Uso e limites
Um agent trabalha sozinho, inclusive de madrugada. Isso é o ponto — e é também o risco: um agent mal configurado pode ficar rodando em círculos e queimar em um fim de semana o que era para durar o mês. Esta página conta o que consome, quanto, e o que a plataforma faz quando o limite chega.
Você não precisa configurar nada. Todo agent já nasce com um limite de segurança. O que está aqui é para você saber que ele existe — e poder mudar, se quiser.
O que consome
Duas coisas, contadas separadas porque têm preços muito diferentes:
| O quê | Quando acontece | Ordem de grandeza |
|---|---|---|
| Conversa | toda vez que o agent pensa uma resposta | centavos por resposta |
| Busca externa | quando o agent procura empresas, avaliações ou perfis fora da plataforma | de centavos a alguns reais por busca |
Elas nunca aparecem somadas num número só. Na hora de entender uma conta alta, o que importa é saber de onde ela veio: mil conversas e uma busca cara são problemas diferentes.
Os limites que já valem
| Alcance | Período | Limite |
|---|---|---|
| Cada agent, sozinho | por dia | US$ 10 |
| A conta inteira | por mês | US$ 200 |
Para dar tamanho: US$ 10 por dia dão cerca de 500 respostas de um agent de atendimento. É muito mais do que um dia normal de trabalho — o limite existe para pegar o acidente, não para apertar o uso de verdade.
O limite por agent existe por um motivo específico: se um agent seu entrar em loop, ele consome a própria cota e para de incomodar antes de comer a cota dos outros. Um agent com problema não derruba a operação inteira.
O que acontece quando o limite chega
Nas conversas
Por padrão, o agent continua respondendo e o estouro fica registrado — a gente prefere avisar a deixar o seu cliente falando sozinho por causa de um teto que você nunca escolheu.
Se você preferir o corte de verdade, é só pedir: com o limite em modo rígido, o agent para de responder ao passar do teto, e o motivo aparece nomeado no painel. Ele não fica quieto sem explicação.
Nas buscas externas
Aqui é diferente: a busca não acontece. A resposta diz exatamente por quê — quanto já foi gasto e qual era o teto. Busca externa é dinheiro que sai na hora, para fora da plataforma, e não dá para desfazer depois.
Se um agent seu parar por limite, isso não é um defeito — é a proteção funcionando. Vale entender por que ele gastou tanto antes de simplesmente aumentar o teto.
Como acompanhar
O consumo fica disponível a qualquer momento, quebrado por dia e por tipo de gasto, para a conta toda ou para um agent específico. Dá para ver quanto já foi no mês, qual agent gastou mais, e se o gasto veio de conversa ou de busca externa.
Quer um limite diferente — mais folgado num mês de campanha, mais apertado num agent em teste, ou o corte rígido ligado? Fale com a gente que ajustamos.
Perguntas que aparecem sempre
Um agent parado consome alguma coisa? Não. Só há consumo quando ele pensa uma resposta ou faz uma busca.
Cliente que manda cinco mensagens seguidas conta cinco vezes? Não. A plataforma junta a rajada e o agent responde uma vez só — isso já economiza por desenho.
O limite zera quando? O do agent, todo dia. O da conta, todo mês.
O que a plataforma guarda para contar isso? Quantidade e custo — nunca o conteúdo das conversas. O medidor não lê o que foi dito.