Pautas de conteúdo
Para que serve
Ele lê as avaliações públicas dos negócios do seu segmento na sua região e devolve uma lista de pautas: o assunto, o tipo (elogio, reclamação ou dúvida), um gancho para abrir o conteúdo e a frase da avaliação que originou a pauta.
Ele não fala com ninguém e ninguém fala com ele: é um agent de bastidor.
O que ele NÃO faz
Lê as avaliações públicas dos negócios do seu segmento na sua região e devolve uma lista de pautas: o que os clientes elogiam, do que reclamam e o que perguntam. Não escreve o post pronto, não publica nada e não lê as suas conversas — só avaliação pública do Google.
Ele também não repete: pauta sem evidência não existe. Se nenhum cliente escreveu sobre um assunto, esse assunto não aparece na lista.
Antes de começar
- Saber o termo de busca do seu segmento (“pet shop”, “oficina mecânica”).
- O webhook de saída da sua organização configurado — é para lá que a lista de pautas vai. Veja Webhooks de saída.
Este perfil não precisa de WhatsApp conectado.
Criar o agent
Escolher o modelo
No painel, escolha Pautas de conteúdo (avaliações do Google).
Responder o formulário
| Campo | O que responder | Se ficar de fora |
|---|---|---|
| O que o seu negócio vende | O termo que alguém digitaria no Google, ex.: pet shop | Obrigatório |
| Região que você quer ler | Cidade e estado | Obrigatório |
| Quantos negócios ler por rodada | De 1 a 100. Comece com 10 | Obrigatório |
| Que assuntos interessam para o seu conteúdo | Com as suas palavras: “cuidado com animal idoso, preço de banho e tosa, horário de fim de semana” | Obrigatório. É esse filtro que separa a pauta que serve da que não serve |
Ativar
O modelo já vem com uma rotina: rodada semanal de pautas, às 06:30.
O que ele pode fazer
| Capacidade | O que isso significa |
|---|---|
| Pesquisar na internet | Usa créditos de pesquisa da sua organização. |
| Gravar resultados no destino | Envia dados para o webhook/planilha configurados. |
Travado pelo tipo: ele não tem a ferramenta de enviar mensagem.
O formato da lista no destino
Cada pauta chega como um registro com: pauta, tema, tipo (elogio, reclamacao ou duvida),
gancho, evidencia (de uma a três frases das avaliações) e uma observação opcional. Nenhum
nome de pessoa e nenhum nome de negócio aparece nas pautas.
A lista completa das dez capacidades, o que cada uma libera e as três opções de quem pode falar com o agent estão em Capacidades do agent e quem pode falar com ele.
Dados e privacidade
Finalidade declarada por este modelo:
Transformar avaliações públicas de clientes sobre negócios do mesmo segmento em temas de conteúdo para o marketing do negócio. O nome exibido pelo autor da avaliação não é usado nas pautas e ninguém é contatado a partir dessa leitura.
A fonte é avaliação pública. Este perfil não lê as suas conversas — ler conversa para gerar pauta é outro perfil, ainda em construção, e ele vai vir com regra própria de agregação. Detalhes em Dados do cliente e privacidade.
Testar
- Rode uma vez e conte as pautas. Poucas pautas costuma significar filtro apertado demais em que assuntos interessam.
- Leia a
evidenciade duas pautas. Se a frase não sustenta a pauta, o problema é o filtro, não a fonte. - Se aparecer nome de negócio ou de pessoa em alguma pauta, avise — isso é um defeito.
Quando algo dá errado tem o checklist.