Assistente de agenda
Para que serve
Você manda uma mensagem no seu canal — “marca uma reunião com o Paulo amanhã de tarde” — e ele mostra os horários livres da sua agenda. Você escolhe, ele marca. Você pede para desmarcar, ele cancela.
É o primeiro perfil da plataforma que fala com você, e não com o seu cliente. Por isso ele nasce trancado: só os contatos marcados como donos conseguem falar com ele. Qualquer outro número que chamar é ignorado em silêncio.
O que ele NÃO faz
Marca e cancela compromissos na sua agenda a partir de uma conversa no seu canal. Só atende você: ninguém mais consegue falar com ele. Não lê os compromissos que outras pessoas criaram na sua agenda e não mexe no que ele mesmo não marcou.
O limite mais importante é o do meio: ele não te lê a agenda. Perguntar “o que eu tenho hoje” não funciona nesta versão. O motivo é que a sua agenda tem compromissos criados por outras pessoas, sobre assuntos de terceiros que nunca falaram com nenhum agent — e a permissão para ler isso é bem maior do que a de marcar. Quando houver um caso concreto seu, isso vira uma peça própria.
Antes de começar
- Um canal de mensagens conectado: WhatsApp oficial (Datafy) ou WhatsApp não oficial (uazapi).
- A sua conta de agenda conectada a este agent, na página dele.
- O seu número cadastrado como dono na lista de contatos autorizados do agent. Sem isso nem você consegue falar com ele — é a trava funcionando.
A plataforma pede só duas permissões na sua conta de agenda: ver livre ou ocupado e criar e cancelar compromisso. Ler o conteúdo dos seus compromissos não está entre elas.
Criar o agent
Escolher o modelo
No painel, escolha Assistente de agenda.
Responder o formulário
| Campo | O que responder | Se ficar de fora |
|---|---|---|
| Como o assistente deve te chamar | Seu primeiro nome | Obrigatório |
| Que compromissos ele marca para você | Reunião, visita, consulta — uma linha por tipo | Obrigatório |
| Regras da sua agenda | Dias que você não atende, almoço, antecedência mínima | Opcional |
Cadastrar o seu número como dono
Na página do agent, adicione o seu número na lista de contatos e marque-o como dono. Ele já nasce com “quem pode falar” em só o dono.
Conectar a agenda e ajustar a janela
Conecte a sua conta de agenda e defina os dias e horários em que ele pode marcar, a duração padrão e a antecedência mínima.
Ativar
Este modelo não traz rotina.
O que ele pode fazer
| Capacidade | O que isso significa |
|---|---|
| Conversar e lembrar do cliente | Base do agent. Definido pelo tipo. |
| Usar integrações conectadas | Usa os sistemas que você conectou (CRM, agenda externa). Dados do cliente passam por eles. |
| Retomar a conversa depois | O agent pode voltar a falar com a mesma pessoa mais tarde (uma vez por conversa). Não cria rotinas. |
E, no bloco de acesso: quem pode falar com ele vem em só o dono, não em “qualquer um”. Essa é a diferença que faz este perfil ser seguro de existir.
Remarcar
Ele cancela e marca de novo, no mesmo pedido. Só funciona com compromisso que ele mesmo marcou por aqui — o que você criou na mão continua sendo seu para mexer.
A lista completa das capacidades e as opções de quem pode falar com o agent estão em Capacidades do agent e quem pode falar com ele.
Dados e privacidade
Finalidade declarada por este modelo:
Marcar e cancelar compromissos na agenda do próprio dono do negócio, a partir do que ele pede por mensagem, para que a combinação feita na conversa exista na agenda dele.
Como ele fala só com você, o dado tratado aqui é o seu: o que você escreve no pedido e o compromisso que sai dele. O que vai para a sua agenda é o título, uma nota curta e o horário.
Prazo e apagamento em Dados do cliente e privacidade.
Testar
- Pelo seu próprio número, peça para marcar um compromisso. As opções têm que bater com o que está livre na sua agenda.
- Escolha uma. O compromisso aparece na sua agenda.
- Peça para desmarcar. Ele some.
- Chame o agent de outro número. Não pode haver resposta nenhuma — nem uma recusa. Silêncio é o comportamento correto.
Quando algo dá errado tem o checklist.