Mapa de conexões
O mapa de conexões mostra, num desenho só, o que a sua organização tem ligado: por onde as mensagens chegam, quais agents cuidam delas e para onde essas conversas vão.
Como abrir
Na página da organização, clique em Conexões — o botão ao lado das abas Agents e Organograma.
Como ler o desenho
Ele se lê da esquerda para a direita:
| Coluna | O que fica ali |
|---|---|
| Esquerda | Por onde a mensagem entra: WhatsApp (oficial ou não oficial) e Telegram |
| Centro | Os agents da organização, com o departamento de cada um |
| Direita | O que o agent usa e para onde ele envia: ferramentas conectadas (MCP), contas autorizadas, destinos de webhook, agendamentos e capacidades de busca |
As linhas entre as caixas dizem a relação: recebe, usa, conecta, envia para, agenda, roda. Uma caixa mais apagada, com a etiqueta Pausado, é um vínculo desligado (um canal desativado, uma conta revogada, ou um agent com o bot travado por atendimento humano).
Ver os detalhes
Clique em qualquer caixa: os detalhes dela aparecem no painel à direita. Se a caixa pertencer a um agent, o painel traz o botão Abrir o agent, que leva direto para a página de configuração.
Arraste o fundo para mover o desenho, use a rolagem para aproximar e o mapa pequeno no canto para se localizar.
O mapa é só para entender. Nada do que você clicar ou arrastar aqui altera a sua organização — para mudar um canal, uma integração ou um webhook, use a página do agent.
Mapa de conexões × organograma
São duas visões diferentes e as duas continuam existindo:
- Organograma — a estrutura: quais departamentos existem e qual agent fica em cada um.
- Mapa de conexões — a ligação: com o que cada agent conversa, recebe e envia.
Se estiver vazio
Uma organização recém-criada mostra uma mensagem no lugar do desenho. Assim que existir um agent com pelo menos um canal, integração ou webhook de saída, o mapa aparece sozinho — não há nada para configurar.